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文化力引领品牌建设 推进企业可持续发展
福建龙溪轴承（集团）股份有限公司
社会经济的进步和发展，人们的消费习惯和购物倾向，往往受到品牌的驱动和引导，口碑好、影响力大的品牌越来越受到顾客的青睐。品牌作为供需双方的纽带和桥梁，已成为企业的象征，是企业求生存、图发展的重要手段。众所周知，影响品牌的直接因素是企业的产品质量、价格和服务，是顾客对它们的认同程度，最终决定品牌的市场美誉度和影响力；然而，从更深层次来讲，品牌是企业综合实力的竞争结果，是企业市场竞争力的综合体现。其中，企业文化是企业核心竞争力的源泉，在企业品牌建设过程中有着不可忽视的作用。“可口可乐、麦当劳、肯得基……”等世界著名品牌之所以有别于其他一些“流星”企业，能够基业长青、百年不衰，无不得益于其深厚的企业文化，是企业文化为品牌注入了源源不断的活力。
长期以来，龙溪股份高度重视品牌建设，把品牌建设融入企业发展战略，提出了“成为以机械零部件为主业的国际知名、客户首选的现代化企业集团”的企业愿景，并以企业文化力为引领，大力实施品牌战略。公司围绕 “厚德载物，至诚至善”的企业核心价值观，始终坚持“善学有为，善谋夺势，善新领先，善为高效，善聚长青，善和共赢”的经营理念，不断追求“产品性能的卓越性、产品质量的可靠性和顾客满意的持久性”，着力实施品牌战略，推动企业持续、健康发展。经过近二十年的不懈努力，公司注册商标“LS”相继获得了福建名牌产品、省著名商标和中国驰名商标，公司产销量和利润连续18年稳步攀升，综合经济指标十几年来一直排列行业前5名，先后荣获全国机械工业优秀企业、全国机械工业质量信得过明星企业、全国用户满意企业、中国机械工业企业核心竞争力100强企业、中国机械工业现代化管理企业、福建省实施卓越绩效管理模式获奖企业等四十多项荣誉称号。
一、围绕“善学有为”、“善新领先”，打造企业管理体系，增强品牌市场影响力。
质量是企业的生命，是维系品牌的基础保障，企业参与市场竞争，离不开产品的质量、价格和服务。从广义上讲，产品质量、价格和服务均属于企业的质量范畴，它们必须依靠过程质量加以支撑和保证，并通过不断提高企业管理水平加以实现。质量差、产品不可靠，必然失去他们的客户，意味着品牌影响力的下降和市场的萎缩。因此，企业必须建立先进的管理体系，以保证产品和服务质量的持续提高，减少产品形成过程的质量波动，降低成本，使客户从中受益，提高顾客满意度和品牌美誉度。顾客，特别是国外客商，他们对质量的评价，不再只是狭义的产品、服务质量，他们更加重视企业以何种手段来保证提供稳定、可靠的优质产品和服务，更加关注产品形成过程的质量保证能力和持续改进能力。企业走国际化道路，在进入国际市场之前，特别是进入OEM市场，必须经过国外客户严格的供应商质量保证能力认证，这已成为一种惯例，而且被越来越多的国内顾客所认同和效仿。因此，建立一套先进的企业管理体系，是开拓市场，提升品牌市场影响力行之有效的途径，它已成为进入国内外OEM市场不可或缺的敲门砖。
“善学有为”是龙溪股份人进德之基，长智之源，有为之本，“善新领先”是不断提升企业管理水平的有效途径。早在上世纪九十年代，龙溪股份提出了“优化管理，改进创新，LS以卓越的质量和服务称誉国内外”的质量方针，并通过不断学习引进、消化吸收和推广应用先进的企业管理理念、管理标准和管理方法，建立和完善企业管理体系，提高自我改进和自我创新的能力，达到满足顾客需求，提升品牌竞争力的目的。1995年，公司按照ISO 9002标准建立质量体系，在福建省机械行业率先通过中国方圆标志认证委员会认证；2002年按严格的汽车标准QS-9000、VDA6.1和国际标准ISO9001建立企业质量管理体系并通过德国莱茵技术有限公司认证；2005年，公司导入ISO/TS 16949:2002国际标准，以此为框架，融合ISO14001标准的相关条款，建立公司质量/环境一体化管理体系并通过德国TüV南德公司认证；2006年底，公司按照 GB/T 15498 2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》要求，结合企业实际，着手建立管理标准体系，该标准体系有机地包融了文化管理、战略管理、质量管理、财务管理、环境管理和安全管理等企业重要的管理过程，以过程管理为基础，以质量体系为中心，形成一套“系统完整、协调配合、自我完善”的管理体系和运行机制。
管理体系通过识别企业生产经营过程中的各个环节，从产品设计开发到市场营销服务等过程，系统地制订过程指标，并及时进行监控和考核，不断发现和改进企业管理过程存在的薄弱点，优化企业竞争要素，追求质量卓越性，从而提升用户满意度和市场美誉度，提升品牌的市场影响力。
二、立足诚信经营，实现“善和共赢”，提升品牌市场占有率。
诚，即真诚、诚实；信，守承诺、讲信用。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。社会的进步和发展，呼唤每位公民要以诚信立身，企业要以诚信立业。
倘若一个人经常失信于人，最终只能落得颜面尽失、到处碰壁；同样，一个企业处处坑蒙拐骗，其结果只能是自毁品牌，流失顾客。过去，人们常把“无*不成商”挂在嘴边，现在，应该讲“无诚不成商”更为贴切。龙溪股份以“厚德载物 至诚至善”作为企业核心价值观，它是公司企业文化的精髓. 尚若一个人不厚德，则失家人于内，失亲朋于外；一个企业不厚德，则失员工于内，失朋客于外；一个国家不厚德，则失民心于内，失友邦于外。公司秉承“大成于德、小成于智”的信条，坚持育人先于制造产品的原则，以德为本、以义为先，以深厚的德泽育人利物。在处理人与人、企业与利益相关方的关系方面，遵循以诚为本、以信为先的原则，从而在人人之间、组织之间建立深层的诚信关系，使诚实守信成为全体员工的价值取向和行为规范，用诚信赢得品牌，与客户共谋发展，实现“善和共赢”，不断提升品牌美誉度。
二十年来，在激烈的市场竞争中，公司一如既往地恪守诚信经营的原则，不因外部环境的改变而松懈，即使遇到产品紧俏时期，也坚持履行合约，不谋取暴利，切实履行对顾客的承诺与义务，用诚信维系与顾客的长远关系，从而赢得广大客户的理解与信赖，形成了大批忠诚的顾客群，实现供需双方互利双赢的良性循环。目前，LS关节轴承产品已成为国内一流、国际知名的品牌，产品远销全球三十多个国家和地区，国内市场占有率稳定在65％－70％左右，国际市场占有率高达10～12％，占我国关节轴承出口总量的70％－85％，稳定的顾客群达到500多家。公司产品大量用于替代国际知名品牌，成功进入世界知名跨国公司的终端客户市场（OEM），并在“神州六号”、长江三峡水电站和上海磁悬浮列车等国家重点工程项目上得到广泛的应用。
三、大力推行“善谋夺势”、“善聚常青”、“善新领先”，增强品牌核心竞争力。
古人云：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域，远谋方有深韬略。一个安于现状、不思进取、缺乏创新精神和创新活力的企业，纵然拥有多么响亮的品牌，市场地位如何显赫，也会被竞争对手所取代！被市场所吞没！波音和麦道公司的兴衰成败，就是一个活生生的案例。上个世纪中叶，在民用飞机制造领域，道格拉斯公司（即后来的麦道公司）一直以螺旋桨发动机占据着行业领头羊位置，直到波音公司推出喷气式飞机波音707、727和747，航空领域从此进入了喷气式时代，行业的霸主地位也迅速发生了变化，波音很快成为民航客机的一流品牌，而守旧的道格拉斯公司眼睁睁地看着波音公司不断推出新的机型，自己只能扮演一个苦苦追赶的角色，最后落到了被购并的地步。
在龙溪股份的成长过程中，“善谋夺势”、“善新领先”一直发挥着举足轻重的作用。上世纪80年代末，公司围绕“以新产品开发为前导，优化企业管理系统为核心，技术改造为后盾，全面提高企业素质”的总体发展思路，大力实施差异化战略，将企业的主导产品由普通球轴承转向关节轴承，并在国际、国内市场价格倒挂的情形下，不断开拓国际市场，成功地实现了产品特色化、市场国际化的战略性调整，企业以产品创新、技术创新和市场创新为契机，赢得了国内关节轴承市场的优势地位，奠定了LS品牌的基础。“九五”期间，公司因势利导，制定了“发挥新优特色，服务五洲朋客；寻觅卓越管理，追求一流水平”的企业总体发展战略，集中力量把关节轴承“做专、做精、做优”，营造出独具特色的竞争优势，促成LS发展成为“国内一流、国际知名”的品牌。90年代末，为了加快企业发展步伐，公司进一步提出了“坚持新、优、特；相关多元化、组织生态化；实现优、强、大”的总体发展战略，龙溪股份在上海证券交易所挂牌上市，建立了涵盖轴承、齿轮箱和汽车配件的企业集团，从质量上、规模上进一步“做优、做强、做大”企业，以期在相关产业和市场延伸拓展LS品牌，扩大LS的影响力。
在名牌战略的实施过程中，公司围绕“善聚常青”的经营理念，通过建立全国唯一的关节轴承研究所和关节轴承国家检测实验中心，设立博士后科研工作站，辅以相应的激励措施，不断聚集和激发人才，积极参与企业“善谋夺势”、“善新领先”的活动，提升LS品牌核心竞争力。至今，公司已累计开发六大类型60种结构型式2800多种关节轴承产品，品种数居世界同类厂家首位，关节轴承开发不断朝着单元化、大型化、自润滑等高技术含量、高附加值的方向发展，形成了“人无我有、人有我精、人精我变”的品种规模优势。作为关节轴承国家、行业标准的主要起草单位，龙溪股份成为关节轴承市场的佼佼者，公司在关节轴承核心和关键技术上拥有了自主知识产权，多种产品被列为国家级重点新产品，八种产品获得国家专利并实现了产业化。十几年来，自主创新给企业可持续发展注入了活力，2004～2006年，公司新开发的关节轴承品种632种，新增销售收入达到了1.25亿元，推动LS在国内外关节轴承市场竞争大潮中搏浪前进。
四、立足“善为高效”，发挥品牌效应，推动企业品牌建设。
品牌是企业综合实力在市场较量的最终结果，是企业实力和市场信誉的综合反映，创建品牌是一个系统工程。在品牌战略实施过程中，企业不断追求品牌内在价值固然无可厚非，然而，企业不能一味地只是坚持“酒香不怕巷子深”的信条，还必须重视商标管理，把“内创价值，外塑形象”两者统一起来，双管齐下，充分发挥品牌效应,才能使企业的品牌建设更有成效，从而达到“善为高效”、“事半功倍”的效果。
在实施品牌经营战略中，龙溪股份十分注重商标的管理、保护工作。早在上世纪80年代初，龙溪股份就开始在产品、样品等宣传材料上使用“LS”标记。1992年，“LS”标记的中文名称“浪升”经国家工商行政管理总局商标局核准注册，并于1993年在马德里协议国和草约国成功注册。随着龙溪股份业务量的迅速扩大，公司产品广销海内外市场。为了确保公司产品商标的显著性、独创性和专用性，公司于1999年又在国内和马德里注册了“LS”商标，从而为企业商标保护，防患他人侵权行为创造了有利条件。
目前，国内最具影响力的品牌当属中国驰名商标和中国名牌产品，它们比较客观地反映了企业质量、效益及其市场竞争能力，能够被消费者广泛接受，是企业扩大品牌影响力的重要途径。近年来，龙溪股份高度重视中国驰名商标的申请工作，在“LS”相继获得福建省著名商标和名牌产品的基础上，公司再接再励，于2005年底专门成立“申驰”项目小组，开展中国驰名商标的申请工作。项目组通过专业书籍、报纸、杂志、互联网络等渠道熟悉、掌握中国驰名商标的认定条件和要求，并选择实力较强、经验丰富的商标事务所作为“申驰”项目的合作伙伴，严格按照《驰名商标认定和保护规定》制定完善的“申驰”计划，对阶段性工作进行监控、评估和改进，并于2006年10月被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标。“LS”荣获中国驰名商标，是公司多年来坚持实施品牌战略的重大成果，进一步提升了“LS”的市场影响力和品牌知名度，成为龙溪股份的宝贵财富。
事实证明，驰名商标、名牌产品是推动企业发展的“商战利器”，哪个企业拥有驰名商标、名牌产品，就能够掌握市场竞争的主动权；哪个地区拥有更多的驰名商标和名牌产品，其地方经济就兴旺、发达。泉州作为我们的毗邻就是一个鲜明的例子。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”，在企业发展进程中，实施品牌战略只有起点，没有终点，优秀的企业文化是品牌建设的源头活水，可以为企业成功实施品牌战略创造良好的氛围。龙溪股份愿与兄弟单位一道，为漳州经济腾飞，为企业永续发展，打响企业品牌，朝着更新、更高的目标奋勇前进！
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